Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Halo

Na Halo, prezamos pela transparência e pelo respeito às nossas clientes. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, a cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem uso;

• Com etiqueta original afixada;

• Sem odores, manchas ou qualquer indício de uso;

• Enviado na embalagem original.

Após o recebimento e análise das condições do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

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2. Troca por Tamanho ou Modelo

A troca por tamanho ou modelo poderá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

• O produto deve estar sem uso e com etiqueta original;

• Sujeito à disponibilidade de estoque.

Caso o novo item escolhido tenha valor diferente, será realizado o ajuste correspondente.

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3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC.

Após análise, a Halo poderá:

• Realizar a troca pelo mesmo produto (se houver disponibilidade);

• Oferecer vale-compra;

• Efetuar o estorno do valor pago.

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4. Condições Gerais

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:

• Com sinais de uso;

• Lavados ou alterados;

• Com danos decorrentes de mau uso;

• Sem etiqueta original.

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5. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do e-mail:

[email protected]

Informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.